比尔·盖茨认为人工智能可以帮助解决社会不平等问题。图片来源：ALEX WONG—GETTY IMAGES

众所周知，微软公司（Microsoft）的联合创始人比尔·盖茨长期看好人工智能及其能够帮助实现创新加速的前景。他认为诸如OpenAI的ChatGPT聊天机器人之类的人工智能工具是两项真正具有革命性的技术之一（另一个例子是图形用户界面，即计算领域的数字图标和按钮）。

现在，盖茨表示“人工智能时代已经开启”，人工智能不仅可以提高生产力，还有助于解决不平等等社会问题。他认为，如果政府和慈善机构能够推出正确的政策，将资金投入到最亟需的地方，这项技术就可以帮助医疗和教育不足的国家释放资源，改善人们获得医疗和教育的机会。

“我一直在思考人工智能可以如何减少全球最严重的不平等现象。”盖茨于3月21日在一篇博文中说道。“首先，它们能够用来完成提交保险索赔、处理文书、起草医生的来访记录等工作任务，从而帮助医疗工作者最大化利用自己的时间。”

盖茨指出，许多发展中国家难以招收到足够多的医生，往往进一步加剧了富人和弱势群体之间的不平等。他说，如果每一位医疗从业人员都能够使用人工智能工具，更好地为患者提供关于最优方案的建议，就能够为更多有需要的人服务。同时，在教育领域，人工智能可以协助训练学生，让他们在考试中拿到更高的分数。

盖茨指出，建立这样的系统需要多年的测试和政府、慈善机构和企业的不懈努力，才能够使人工智能成为解决方案的一部分，而不是使问题恶化。只有这样，才可以让所有人受益，而不仅仅是用得起这些技术的富人。

“政府和慈善机构需要发挥重要作用，确保它能够减少不平等，而不是加剧不平等。这是我自己在开展人工智能相关工作时的优先事项。”盖茨表示。

人工智能具有解决影响整个国家和整个群体的问题的潜力，但相伴而生的是人工智能自身的威胁，盖茨承认，这项技术仍然存在局限性。

“人们需要看到证据，证明健康领域的人工智能总体上是有益的，尽管它们并不完美，还会犯错误。”盖茨说，“这些人工智能必须经过非常仔细的测试，得到合理的监管，这就意味着相较于其他领域，在应用前需要经过更多的时间。”

他指出，人工智能有时会出错，会让人恍惚，它们会返回不准确或虚构的信息，如果掌握在错误的人手中，可能就会因为滥用而构成威胁。当然，人工智能自身也可能失控，成为人类的威胁。

尽管存在这些风险，盖茨仍然认为人工智能技术潜力巨大。

“整个行业都将围绕它重新定位。企业将因为能否出色使用人工智能而产生区分。”他表示。

这位亿万富翁慈善家长期支持人工智能，主张人工智能的好处远大于威胁。首先，他不认为人工智能会对就业构成威胁。他说，如果说有什么区别的话，那就是人工智能可以通过提高效率来改善人们的工作方式。

作为半个世纪前助力发起计算机革命（这场革命也同样引发了人们对就业机会减少的类似担忧）的人，盖茨称，人工智能的发展“和个人电脑、互联网一样重要”。今年早些时候，在Reddit的Ask Me Anything会议上，他盛赞人工智能是一种“让人看到未来”的工具。

盖茨表示，人们对任何革命性技术都会产生担忧，这很正常，但他补充道，人工智能只是其中的一个例子，可以用它来实现真正的改变。（财富中文网）

译者：Agatha