爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基对人工智能寄予厚望。图片来源：VICTOR J. BLUE/BLOOMBERG VIA GETTY IMAGES

布莱恩·切斯基从不讳言爱彼迎（Airbnb）存在的技术问题。他最近甚至表示需要修复该度假租赁平台的“基础”。（该公司的房源因为可靠性和一致性等问题而遭到诟病。）现在，爱彼迎的联合创始人及首席执行官切斯基迫切地想要告诉全世界，他找到了一种潜在的解决方案：人工智能（AI）。

上周，爱彼迎公布了一系列新功能，包括一款人工智能驱动的工具，支持房主以照片的方式自动生成参观民宿的体验。切斯基后来在接受采访时对《财富》杂志表示：“我认为爱彼迎已经度过了难关。”

切斯基确信，爱彼迎已经走上了正确的轨道，其新发布的功能将帮助吸引房主和旅客。新功能中包括“旅客最爱”类别，列出了该应用程序上最受欢迎的民宿。然而，对于如何使用人工智能更彻底地改变爱彼迎，这位联合创始人还有更大的野心。

切斯基说：“最终的目标是变成类似于一家人工智能旅行社，它可以了解并理解你。它不会问‘你要去哪儿’或‘你什么时候出发’，相反它会[了解]你的身份，然后根据你的期望尤其是你的出行需求为你匹配相关服务。”

在这方面，11月14日，爱彼迎宣布了上市以后的第一笔收购，买下了一家神秘的初创公司GamePlanner.AI，据媒体称收购价格为2亿美元。外界对这家只有12个人的公司知之甚少。爱彼迎发布的新闻稿称，该公司同时具备了“人工智能、设计和社区”方面的专业知识。但显然GamePlanner.AI的团队和技术，将在爱彼迎进入新时代的过程中扮演关键角色。爱彼迎将以人工智能优先的方式，重新设计应用程序的界面和功能。

切斯基在上周的采访中称：“我认为我们能够成为特定类型人工智能领域的领导者。我们不是基础设施公司。我们不会成为人工智能研发方面的领导者。我们也不会开发大语言模型。但我们领先的将是‘应用人工智能’。”

切斯基所说的是人工智能的应用层面。在宣布此次收购的消息之前，切斯基与《财富》杂志分享了一些“假设”，他讲述了公司使用人工智能创建新用户体验的不同方式。

切斯基表示：“我认为，首先我们希望创建更个性化的人工智能驱动服务。”这意味着用数据创建更丰富的客户资料，并反馈到人工智能系统当中，从而为用户提供旅行和预订建议，用户不需要在传统搜索框中输入信息。切斯基还指出，可以使用客户服务数据训练人工智能系统，最终利用相关知识改善搜索体验。（换言之，成为一家人工智能驱动的旅行社。）

确切地说，新照片看房功能和收购GamePlanner.AI，并非爱彼迎首次进入人工智能领域。该公司多年来一直在开发人工智能驱动的工具、计算机视觉和机器学习。目前还不确定爱彼迎的新收购目标。但从对切斯基的采访里能够明显看出，他认为人工智能将是爱彼迎未来保持竞争力的关键，围绕人工智能重新确定公司的战略，至少在用户与应用程序的交互方面，将带来巨大的变化。

有趣的是，GamePlanner.AI的联合创始人亚当·切耶尔也是Siri的联合创始人。Siri后来被苹果（Apple）收购。而曾经是设计专业学生的切斯基，对苹果始终心怀敬意。

切斯基最近在接受采访时告诉《财富》杂志：“要成为一家优秀的消费品公司，你必须精通工程、研究、设计、营销、运营和销售，还必须了解文化，而苹果做到了。但到2007年苹果推出iPhone时，他们用了30年时间培养这些技能。现在的挑战是人工智能发展迅速，一切都在快速变化。公司很难在各个方面都变得优秀，因此我认为未来公司必须选好方向。”

至少目前，切斯基似乎已经为公司选好了方向：一款更像是超级旅行社的应用程序，而不是度假租赁的搜索引擎，至少部分动力将来自神秘的初创公司GamePlanner.AI。（财富中文网）

译者：刘进龙

审校：汪皓