【直通进博会】服务进博6.0:保障升级、服务升温、创新升华——专访中国太保产险曾义
作为构建新发展格局的窗口,今年是新冠疫情后进博会首次全面恢复线下办展。作为进博会核心支持企业和指定保险服务商,从2018年首届进博会至今,中国太保已连续第6年服务进博。
“新老朋友”如约而至,今年太保推出了服务进博会的“激6勇进”6.0模式,具体有哪些创新点和亮点?近日,记者走进中国太保,对话中国太保产险总经理曾义。
多元服务:保险服务大型综合展会新模式
今年,围绕“太保服务,碳为观止”的主题,中国太保为第六届进博会提供总保额达1.25万亿元的“产、寿、健”一站式综合保险保障和一体化风险管理服务,实现保险服务专业化、保险科技智慧化、战略合作国际化和组织保障精细化,全力打造“激6勇进”的太保服务6.0模式。
曾义表示,回顾这6年长情的陪伴,太保服务进博主要有保障升级、服务升温、创新升华三个方面的经验。
一是保障范围不断升级。“我们坚持最高标准、最严要求,不断扩展保障范围。综合风险保额从首届的350亿元,到第六届提供总保额逾1.25万亿元的‘产、寿、健’一站式综合保险保障方案。”曾义介绍,太保为第六届进博会提供的保险保障方案全面覆盖进博会“4+4”相关主体,包括进博会主办方、参展商、采购商、供应链服务商在内的四大相关方,围绕进博溢出效应的保税展示项目、跨境电商、其他展会、365线上平台等四大延展方。
二是服务体验不断升温。在场内,太保专门投入风勘工程师团队,配备红外热成像仪等专业工具,与应急管理局、国展中心等单位一同开展巡馆,还安排10名青年突击队员派驻进博局,全力护航;在场外,加大“95500进博专线”服务力度,搭建电话和柜面“双语种、双平台”24小时服务窗口,打通一站式理赔绿色通道,设立1亿元进博理赔专项资金。
三是创新成果不断升华。通过连续第6年服务进博,中国太保从单一的保险保障,到立体的多元服务,创新了一套“金融保险服务大型综合展会”的新模式。例如,在服务“双碳”目标方面,早在2022年第五届进博会期间,太保就创新引入碳普惠机制,开展“零碳进博·零塑办博”观众自愿“碳中和”行动,近6万人参与,抵消约3300吨个人碳排量,打造绿色低碳全民行动的典范。
溢出效应:“朋友圈”持续扩大
自2018年首届进博会举办至今,进博会的“朋友圈”持续扩大,它在世界上的“魅力”也越来越强。数据显示,前五届进博会展示超过2000项代表性首发新产品、新技术、新服务,累计意向成交额近3500亿美元。在曾义看来,进博会是中国开放的“大舞台”,也是中国太保服务国家战略的“大平台”。
“与进博会6年长情的陪伴,带来的是产品扩容和朋友扩圈。今年,我们为进博会的全球参展商、物流商、服务商量身定制了‘进博保’一站式保险产品及服务,包含16款基础保障产品和4款特殊保障产品,在进博会官网”保险服务“专区上线。”曾义说。
据悉,前五届进博会,中国太保已对接18个省级交易团、25个市级交易团,累计与各级政府单位、重要合作伙伴开展了150余场洽谈签约活动。曾义表示,今年,中国太保还将进一步扩大朋友圈,围绕“4个1”继续扩大溢出效应,即“递送一份支持函件、参加一项官方活动、落实一套规定动作、对照一份产品清单”。
同时,曾义透露,太保还将协同华为、科大讯飞等头部科技公司,成立保险数字劳动力联合实验室,在算力基础设施、底座大模型、场景领域知识等方面深度合作,努力成为保险科技新生态建设的引领者。
作为全球领先的国际贸易平台,进博会一直致力于推动可持续发展和环保倡议。自2021年第四届进博会起,中国太保产险与进博局、国家会展中心等单位建立战略合作,共同启动进博“碳中和”项目。
率先行动,共助“零碳进博零塑办博2.0”再出发。曾义表示,2023年,中国太保继续秉持绿色发展理念,升级“零碳进博零塑办博”行动,在实现第六届进博会“碳中和”的基础上,邀请参展商、观众、志愿者、媒体等个人参与“零碳进博零塑办博2.0”活动。
“零碳进博”核心是创新碳中和抵消。曾义表示,今年中国太保将使用国际核证碳减排标准,以及国内林业碳票项目,进行碳排放抵消,提升国际影响力,助力乡村振兴,实现“零碳进博”。“我们将一如既往坚持‘双碳’目标,在绿色低碳转型的道路上以身作则,创新突破,助力进博成为可持续发展的全球会展行业绿色标杆。”
(文章来源:新华财经)
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