2025年开年之际，DeepSeek引领AI风潮。就旅游行业而言，各大社交平台上已经大批量出现题为“DeepSeek，你是懂××（城市名称）”的城市及景区推广内容。展望未来，业内人士认为，目前相关应用主要停留在智能化层面，如何与垂直细分领域服务场景更好结合，还可以作进一步探索。

　　在线旅游平台运用DeepSeek 打造精准个性化方案

　　2月28日，同程旅行宣布同程程心大模型将全面接入DeepSeek。同程程心是同程旅行自主研发的旅游行业专属模型，未来将与DeepSeek深度协同，为用户提供专业、智能的旅行解决方案。目前该功能已进入内测阶段，预计3月上旬正式面向用户开放。

　　同程旅行CMO白志伟介绍，在实际应用中，旅游垂类大模型面临需求模糊化、服务长尾化等难题。同程程心依托平台数亿用户行为数据及全品类文旅资源完成垂类训练，可以为用户的个性化意图与平台文旅资源创建快捷通道，DeepSeek则凭借强大的推理能力实现高精度答案生成，二者的结合有望突破传统旅行消费推荐精准度的天花板。

　　在旅游线路规划设计上，AI的运用越来越多，有助于制订精准个性化方案。

　　近日，马蜂窝宣称其自研的AI智能应用正式接入DeepSeek大模型，首阶段将优先应用于已上线发布的“AI游贵州”“AI游黔西南”“AI游西江”。

　　实际上，在线旅游平台早已积极布局。近年来，携程持续投入AI创新，基于首个旅游行业垂类大模型——携程问道推出个人人工智能旅行助手，并运用AI、大模型改造内容生产、客户服务等多领域，提高平台及合作伙伴运营效率。

　　智能设备结合AI 提高酒店业运营效率

　　记者获悉，酒店行业在人工智能浪潮中有了新变化，关注服务场景如何与AI结合，同时保护用户隐私和数据安全。据了解，各种硬件及软件的智能化场景早已在各大酒店集团中得到运用。

　　在本地，岭南酒店正致力于推动数字化、智能化、无人化技术在文旅融合场景中的快速应用，以此助力传统旅游业的转型升级。从无接触式入住到全场景智能服务，从信息化运营系统到文化体验升级，岭南酒店正以创新姿态重新开启“旅居美学”。

　　业内人士认为，酒店行业充分利用人工智能技术，优化内部管理流程，提高运营效率，深入探索市场需求，制定个性化服务与营销策略。

　　东呈集团已大量运用DeepSeek等AI手段，实现旗下酒店各门店的价格预测等功能。据了解，该集团即将推出的AI青猫精灵是一个专注于酒店智能化服务领域的AI智能体，致力于运用前沿的大模型技术，重塑酒店服务流程，旨在为用户带来更加流畅、高效的住宿体验。同时，AI陪练功能不断完善，传统的线下场景通过AI转换为线上随时可学、可练、可考的场景，为员工提供随时可用的、能反复训练的、有AI智能实时反馈的学习、训练、考核。

　　该集团有关人士表示，酒店在收益管理、门店诊断运营、企业经营、精准营销、代码辅助生成等方面将运用更多AI。

　　行业观察

　　推动智能化服务创新

　　新兴技术有一个不断完善的过程。自我游CEO列晓明表示，AI的应用会进入一个新的高潮。在他看来，目前难点在于这类通用大模型如何运用到垂直领域的具体场景中。目前，AI在文旅行业的应用主要是解决效率问题，特别是降低成本，而对于解决营销推广、流量等核心问题还有很大的想象空间。

　　携程研究院研究员姜文恒表示，在AI变革的浪潮下，旅游行业的核心竞争力不再仅仅依赖传统经验积累，而是建立在对新技术的理解与应用能力之上。只有积极拥抱人工智能，推动智能化服务创新，旅游行业才能在AI时代找到新的增长动力，实现高质量发展。

　　某旅游从业者向记者表示，除了DeepSeek等大模型之外，“机器人+低空经济”等创新旅游业态也在蓬勃发展。硬科技与软文化，标准化与个性化更好结合，可为用户提供创新服务体验才是重点。

（文章来源：广州日报）