11 月 28 日，“钉钉开放日-钉钉生态产品用户大会”上，钉钉面向生态伙伴和客户发布发布了生态 2.0 新模式，包括产品能力、AI 能力、服务等方面的一系列升级。在和生态伙伴的场景级深度融合的前提下，面向超级个体、中小企业、大型企业三个群体，提供不同的产品和服务。

钉钉副总裁王铭、雅里数科董事副总裁余超、南讯股份 CMO 百里、浙江同心妇幼 CFO 郝千慧、佩蒂股份（300673） CHO 廖丽萍等头部企业数字化掌门人以及 350 多位生态伙伴企业代表出席现场，分享钉钉生态落地千行百业的实践。此外，钉钉还联合北森、Moka、酷渲、简道云、五哈科技等生态伙伴召开了 5 场分论坛闭门会，围绕钉钉 AI 解决方案、管理套件解决方案、大型企业解决方案、连锁门店解决方案等行业业务场景，与客户进行深度交流。

钉钉生态 2.0 模式：产品、AI 能力、服务全面升级

会上，钉钉副总裁王铭在分享中表示：传统 SaaS 的售卖方式多为货架式，在当今快速变化的市场需求下已无法满足客户的真实需要，钉钉不再等待客户主动发现和选择，而是选择和合作伙伴进行深度共创，让 Saas 产品功能融入钉钉，生态插件出现在该出现的地方，打造一体化产品，以更加开放的形式让企业实现功能的互补和数据的互通。钉钉生态从 1.0 模式的“多和省”升级至 2.0 模式的“多快好省、智能、有保障、主动服务”。

在产品层面，升级后的钉钉生态将主要面向超级个体，提供 AI PPT、Midjourney 文生图、启信宝等办公提效工具，并配备 AI 学习助理、三节课、职场学堂等个人成长工具。此外，钉钉还将覆盖情绪关怀领域，提供 AI 角色陪伴服务，为“打工人”的辛苦日常带来情感慰藉。

面向大型企业客户，钉钉已与众多主流大模型进行了深度集成，借助大模型等先进 AI 技术的融入，联合北森、连连、致远、袋鼠云等多个行业头部伙伴定制专属大客户联合解决方案，来增强产品与服务的性能，为客户提供私有化模型部署、混合云架构支持、定制化微调等模型层服务，以及基于模型衍生出来的一系列增值服务，助力更多伙伴在业务中加入 AI 元素，全方位满足客户对于智能化转型的需求。

面向中小企业，钉钉联合 Moka、e 签宝、用友等生态伙伴们通过场景化 SaaS 全面融入业务流，基于组织数字化能力，打通在线文档、OA、音视频、IM 等多元场景，为企业员工提供全场景沟通协调的一站式办公套件，实现了低门槛、易上手的用户体验。例如，钉钉联合 Moka 打造的钉钉人事旗舰版，能与钉钉 IM、钉钉 OA 打通，实现审批人同步通讯录，灵活进行流程管理的角色分配；钉钉人事旗舰版的开放能力还能与钉钉低代码平台宜搭的 PaaS 底座能力融合，快速实现人事系统管理和业务系统的打通。

在 AI 方面，钉钉将面向员工个人、小中大型客户等多元客户群体，围绕 AI 兴趣、AI 认知、AI 需求等，联合极客邦、Minimax、硅基智能、湃青年智能、一念星球等生态伙伴们构建智能化产品及服务。同时，生态伙伴可以基于钉钉打造的“AI 生产力平台”，提供 AI 助理、AI 解决方案等服务，既给用户打造了多样化智能工具的集成化市场，也能够聚焦于行业特定需求与应用场景，共创更具针对性、场景化的智能解决方案。

服务层面，钉钉同样迎来多重升级，将提供担保交易、最长 30 天无理由退款、应用部署环境可信认证等服务，并对合同履约、客户评价、应用稳定性进行全面监管，为企业的数字化转型之路提供强力的支持保障。

佩蒂股份：“钉钉 + Moka 人事旗舰版”改善人事管理难题

佩蒂股份成立于 1992 年，已有 32 年的历史，是中国宠物行业的首家上市公司。作为中国宠物行业领军品牌，佩蒂股份面对日益复杂的人力管理挑战，携手钉钉探索人力资源数字化管理。

在人才选聘方面，佩蒂股份借助钉钉的信息同步、智能提醒、视频面试和快速讨论等功能，全面提升了招聘流程的效率和协作便携性；人才任用方面，将钉钉、Moka 联合打造的钉钉人事旗舰版直接嵌入进钉钉平台，不仅覆盖招聘、入职、考勤、薪资到绩效考核等全流程，同时提供生日、在职等定制型提醒，传递企业关怀。针对绩效管理，人力资源数字化管理系统与钉钉直接关联，目标驱动的绩效管理使全员任务与期望成果，同时，管理者可通过数据分析看板实时掌握关键信息，及时调整策略，确保目标实现过程的可控性，显著提高了管理效率。

雅里数科：联合钉钉打造“H-TEAMS”移动办公平台

作为钉钉酒旅行业首家生态共创企业，雅里数科联合钉钉携手打造“H-TEAMS”移动办公平台，把酒店财务、入住率、营销获客等多个数据看板，以及 80 多款核心应用集成到钉钉，将基层服务人员、管理层与客人链接起来，实现组织与业务管理“两手抓”。

例如，在客房服务、宴会管理等运营场景，雅里数科将钉钉机器人和酒店业务系统打通，住客能‘一键下单’传达需求，“慧管家”应用将智能调度把需求分配给对应的工作人员，同时使用钉钉酷应用把客房打扫等任务吊顶，在群里即可看到打扫间数、完成数、逾期数等，让一线人员精准协作，快速响应住客需求，有效提升入住满意率；此外，还利用智能合同、授客等生态融合产品和一方自研产品，连接企业战略和执行，帮助管理者轻松做到“心中有数”。

在 AI 应用领域，雅里数科通过智能客服 AI 机器人, 实现 24 小时实时处理 "预定、查询与投诉信息"，显著提升员工人力效率，带来了 70% 的业务提效。

南讯股份：“钉钉 + 销帮帮”加速零售业务增长

南讯股份成立于 2010 年，是一家始终以技术为驱动，致力于为零售行业提供消费者数智化运营技术及服务的科技公司，帮助零售各行业的消费品牌和集团实现业务增长。经过十四年发展沉淀，依托深度服务与持续创新的核心竞争力，现已为 1.4W + 商家搭建链接用户的桥梁。

面对业务快速增长带来的运营和服务压力，南讯股份采取了一系列措施以优化内部管理和业务流程。在公司运营、组织管理层面，南讯股份以钉钉作为数字底座，推动业务运营“SaaS 化”、自研 OA“中心化”和其他协同“平台化”，结合自身业务和办公场景，打造“垂且专”的丰富应用；在业务拓展、销售管理层面，南讯借助销帮帮，与钉钉打通，围绕线索洞察、商机分析、客户管理进行全生命周期管理，带动业务标准化规范化，从而深度挖掘商机运营关系，降低商机线索流失率，赋能长期业务经营。

浙江同心妇幼（基诺浦）：“钉钉 + 有成财务”助力业财一体化建设

基诺浦 Ginoble，是浙江同心妇幼产品发展有限公司旗下知名品牌，自诞生后便好评如潮。目前，基诺浦已在全国开设了 3000 多家专柜，专柜遍及全国各省市，入驻各大高端百货商场，同时在天猫、京东等电商大平台拥有百万忠实粉丝，学步鞋品类全网的销售冠军。高速的企业发展，快速增长的市场份额，迎来的是企业财务管理更高的挑战：业务覆盖面广、客户非标流程、多元化业务交叉、各地监管各异等业务特点，传统财务体系亟待改革。

同心集团借助钉钉打造统一办公门户，集成有成财务报销系统，实现从审批到报销等业务一站式处理，打造企业数据池，有效地提升内部协同效率，数据分析与决策的准确度；利用钉钉机器人应用，收获财务机器人自动化处理，财务制度实时对话查询、机器人实时推送考勤、个税信息等服务。借此，同心集团有效改善财务工作模式，报销全周期缩短 23.5 天、员工报销错误率降低 70%，财务人员占企业总人数的比例保持 1:153，远低于同行水平，基础业务处理成本得到有效降低，全流程效率显著提升。

在数字化浪潮之下，钉钉将继续探索 AI 应用如何赋能企业，推动生产力革新等重要课题。未来，钉钉将始终坚持贯彻开放生态的发展战略，聚焦生态伙伴的个性化场景和行业真实需要，提供深入、定制的解决方案，协力推动产业的数字化、智能化转型进程。

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