11月22日，2024中国国际零售创新大会在上海落幕，本次大会以“在新时期实现零售的进化”为主题，通过探讨零售新趋势、新势力、新模式，聚焦新产品、新渠道、新生活方式，全面展示零售业创新发展最新成果。

在新时代零售业转型发展的背景下，数字化和人性化成为本次大会的关键词。中国连锁经营协会会长彭建真表示，近年来，国内从大众消费转向理性消费，应对消费变化，企业纷纷提升自己核心竞争力，打造差异化服务能力。

复旦大学管理学院教授黄丽华在演讲中指出，数字技术的颠覆性影响首先在零售业显现。而数据要素化的当前核心使命是赋能数字化转型。在数字化转型方面，转型不仅仅是技术的应用，更是企业组织特性的重大变革。“数字化转型的价值在于提高企业的洞察和预测能力，这可以通过优化运营、聚焦客户和拓展基于数据的业务来实现。”

事实上，随着AI大模型技术的不断发展和应用场景的不断扩展，未来的零售店将变得更加智能化和个性化，一些头部零售企业已经率先加码AI，以期强化自身的竞争优势。而加码的前提条件是零售企业要率先完成系统的数字化升级的基础能力，具有AI应用的可能性。这是无法跨过的必经过程。

多点DMALL副总裁郝春强在《中国零售数字化暨全渠道融合发展论坛》上，呼吁零售行业要紧跟时代步伐，并提出“多一点销售、多一点效率、多一点智能”的理念。他解释说，这包括全渠道多模式的线上解决方案、全面在线化移动化的任务管理，以及在多场景中融入AI最新技术，释放全新生产力。

多点作为零售数字化解决服务商，认为构建一个底层的数字化基础系统，并将这一系统转化为一种普惠能力，不仅能使众多零售企业以较低成本销售到数字化的带来的好处，更是进一步迈向AI智能时代、在AI领域创新并实现飞跃式发展的基石。

今年以来，多点数次将大模型能力应用到零售场景之中，并开发出了面向C端的AI智能导购，B端AI客服、AI智能防损、AI选品、AI智能补货、AI客服质检等产品，其中部分产品将为国内外的数百家零售企业提供服务。

会议期间，中国连锁经营协会（CCFA）隆重揭晓了两项案例征集成果。其中，《多点DMALL数智化陈列助力零售企业降本增效》凭借其卓越表现，成功入选2024CCFA“中国零售数字化及新技术应用创新案例”；《多点DMALL数字化重塑会员体系，赋能精准营销》也以其创新性，荣获2024CCFA“中国消费品最佳创新实践案例”。这两项荣誉的获得，是对多点数字化及AI技术能力的赞誉与肯定。

郝春强表示，多点将继续秉持创新理念，推动零售行业向着更加智能、便捷、实惠的方向发展。通过推行数字化+AI的组合服务，进一步巩固市场地位，引领零售行业发展。