2024年即将结束，但宏观经济和金融科技新征程刚刚开启。人工智能‘度日如年’，AI应用空前繁荣，人类科技创新加速进入新纪元。在这轮伟大的变革和发展中，科技与金融看似泾渭分明，实则相得益彰，两者结合裂变出巨大的能量。”近日，由金融界主办的第五届全球保险科技大会上，金融界集团董事长张斌表示。

保险科技作为金融科技领域的重要组成部分，正在以前所未有的速度改变着我们的生活和工作方式，同时也为保险行业带来了深刻的变革和机遇。

新质生产力成为焦点

近年来，我国高度重视金融科技与保险行业的深度融合，致力于推动两者协同发展。与此同时，保险业落实细化好“五篇大文章”成为推动行业转型升级的关键举措。

原中国银保监会党委委员、副主席梁涛指出，科技和保险是双向奔赴，科技发展为保险业发展带来巨大的技术支持和市场机会；保险为科技提供全生命周期的保险保障和资金支持。

“科技的进一步发展将更大力度地推动保险业做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。”梁涛说。

张斌表示，2024年，新质生产力是整个社会的焦点，以人工智能为代表的新一代信息技术正在全方位重塑各行各业，包括保险在内的金融业也在发生着深刻的变革。目前人工智能已经进入成果爆发期，不断催生新场景、新业态、新模式、新市场。

在清华大学五道口金融学院副院长田轩看来，发展新质生产力，需要容忍失败的文化氛围、崭新的创投组织形式、完善健全的法治环境、健康开放的资本市场、稳定的宏观政策导向。

在实践中，京东安联保险副总经理郭实介绍，保险行业科技投入保持着高位增长，2024年预计科技投入将达到584.7亿元。而以上这些科技投入，重点投入方向首先集中在大数据和人工智能领域，其次是在RPA、云计算、互联网移动技术领域。此外，在低代码、区块链、物联网方面也有持续投入和关注。

同时，郭实指出，在保险业态方面，互联网保险在不断茁壮成长。近十年来，互联网保险规模从290亿元增长到6157亿元。在市场上，众多保险公司在不同的科研领域都有了不同的应用和创新，比如在大数据和人工智能领域去进行产品的定价创新和丰富的产品设计。人工智能技术应用方面不断夯实风控、反欺诈能力，结合语义识别、图像识别技术，打造新的智能理赔流程，在智能语音等技术方面打造智能客服。区块链技术应用到保险的核心流程，物联网技术应用在丰富的风险减量场景中。

“结合社会环境和需求的变化，保险公司被期待提供保障的形式也发生了变化。以AI为代表的技术进步每天都在发生。保险行业应该做什么、怎么做，成为共同关注的话题。”日本爱和谊财险驻中国总代表处总代表中川裕介说。

构建可信任的智能金融

数字社会已经进入新的智能时代，AI前沿技术不断刷新。对此，技术所带来的风险成为银行业保险行业关注的重点。

“保险业面对AI创新，面对金融市场发展，有很多重大的新机遇，希望我们能够抓住机遇。”中国银行原行长李礼辉说。与此同时，李礼辉表示，智能金融现在还处在辅助和助理的早期阶段，主要用于改进产品的创新和客户服务，改进运营管理和风险管理。但生成式人工智能技术的缺陷或者陷阱，包括AI幻觉、模型歧视、算法趋同、隐私泄露等。因此，新智能时代，数字金融创新的核心是可信任、主动防范并跨越人工智能的陷阱。

张斌指出，目前我国保险科技发展过程中面临着许多风险和挑战：数据安全与隐私保护；保险科技在应用过程中产生的新风险，如大数据产生之后，存在着归属权不明晰的问题，进而可能会出现数据垄断、数据歧视、算法歧视等问题；消费者保护问题等。对此，首先应拥抱新政策，其次要因企施策，最后要共享新机遇。

就企业的具体实践方面，中华联合财险副总裁王永祥表示，2019年中华联合财险制定新的五年发展战略，基于国家新的要求，比如信创和各种新技术的要求，提出希望做新的业务改革。

“当下，科技领域不谈大模型就落伍了，我们现在完全用AGI替代人力是不现实的，更多是人工辅助的能力来做人工智能。到目前为止，我们有70%-80%员工使用大模型编码进行代码编写，效率大约提高25%，但全面替代尚早。”王永祥表示，“我们认为，所有的技术如果不放在业务上，就是科技部门自己内部闭门造车。”

国华人寿副总经理赵岩表示，2024年保险业进入价值重新发现阶段。以国华为例，科技在不同阶段体现的价值也有所不同。有时作为推动发展的主要力量，有时是支撑力量。“道阻且长，保险行业经历了挑战期，伴随科技发展以及渠道多元化发展、数智化时代的到来，未来必将创造新的发展态势和前景。”赵岩说。

本文源自：中国银行保险报

作者：苏洁