亚马逊（Amazon）的首席执行官安迪·贾西表示，2024年，全球企业都将陷入一个耐人寻味的两难困境：它们面临的最大的问题，同时也可能是解决方案。

贾西说：“在生成式人工智能领域存在着一种极具变革性和颠覆性的技术，任何交谈都离不开它，其带来的机遇和风险极其相似。”

1月18日，在瑞士达沃斯举行的一次晚宴上，贾西告诉《财富》的首席执行官穆瑞澜（Alan Murray），在新冠疫情爆发之前，企业基本上都在对原有技术进行现代化改造，以实现创新并降低成本。但新冠疫情促使他们开始考虑采取一切必要手段节约成本，数年后，生成式人工智能成为主流，让他们可以从完全不同的层面设想如何节省成本。

现在，他们似乎在如何推进的问题上陷入了僵局。

贾西说：“我看到很多公司都在纠结，其工作重点是继续进行技术平台的现代化，还是应该把所有新工程资源都集中在生成式人工智能上。”

但他补充道，这并不像选择一个选项那么简单。如果企业的技术基础设施不到位，就很难在人工智能领域取得成功。

贾西称：“能够实现技术现代化，并转向云计算，这是实现盈利的必经之路。对我来说，此举带来的回报是可以预见的。但与此同时，如果不弄清楚如何使用生成式人工智能取得成功，那就太愚蠢了。”

贾西指出，这最终必将达到平衡，每家公司都会优先考虑最适合自己的方式。他预测，大多数公司可能会选择更稳妥的前进道路，实现技术现代化，然后投资于一两个有利于客户体验的人工智能项目，并在其中学习如何使用人工智能取得成功。

自OpenAI于2022年11月向公众推出ChatGPT大型语言模型聊天机器人以来，人工智能几乎成为全球企业关注的焦点。对这项技术的热情迫使谷歌（Google）等科技巨头迅速推出自己的聊天机器人。

亚马逊多年来一直致力于研究人工智能，但在2023年11月才宣布推出名为Q的商务聊天机器人。这款聊天机器人建立在积累了17年的亚马逊云科技（Amazon Web Services）知识的基础上，旨在帮助员工简化任务、促进沟通、生成博客文章、总结内容，以及编写和分析代码等。

亚马逊还向人工智能初创公司Anthropic投资了约40亿美元。Anthropic是一家总部位于美国加利福尼亚州旧金山的公司，由OpenAI前员工创立。2023年3月，Anthropic向广大用户推出了人工智能聊天机器人Claude。

贾西在1月18日告诉《财富》杂志，亚马逊目前正在开发约60款其他人工智能应用程序，但他补充道，人工智能革命仍然处于“早期阶段”。

贾西说：“这就像在马拉松比赛中只迈出了三步而已。”（财富中文网）

译者：中慧言-王芳