中新社合肥12月5日电 (记者 吴兰)打造“数字人”坐席、实现政务服务7×24小时不打烊、运用大模型技术形成海量知识库、打造“一人通全岗”窗口……记者5日从安徽省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，为抢抓安徽认知智能大模型先发优势，着力推进通用大模型技术在数字政府领域应用工作，安徽发布了首批数字政府大模型场景应用清单。

当前，通用人工智能正在成为全球科技竞争的制高点和全球经济发展的新引擎。此次公开发布的安徽省数字政府大模型场景应用第一批清单包括政务咨询、辅助办理、城市治理、机关运行、辅助决策、专业工具等6类共18个场景应用。

“辅助办理类主要是利用大模型全面学习政务服务知识和办件数据，建立对政务服务事项和企业群众办事意图的精准理解能力，使政务服务更加精准智能、高效便捷。”安徽省数据资源管理局局长朱诚介绍说，具体包括无差别综合窗口助手、关联事项智能办理2个场景应用。针对规则清晰、情形相对简单事项，打造“数字人”坐席，提供全天候服务，助力实现政务服务7×24小时不打烊。

而机关运行类则主要是运用大模型技术，通过人机协同方式，提高工作效率，具体为公文助手、公文智能分办助手、政策问答、知识管理等4个场景应用。

据悉，近日出台的《安徽省通用人工智能创新发展三年行动计划(2023—2025年)》提出，依托大模型、大数据、大算力支持通用人工智能发展，推进政府部门运用人工智能技术改进工作流程。并提出力争到2025年，充裕智能算力建成、高质量数据应开尽开、通用大模型和行业大模型在中国领先，推动安徽全省率先进入通用人工智能时代。(完)