封面新闻记者 于婷

“你好，119，请讲？”“这儿着火咯，你们快来！这是…”尽管报警人说着接警员听不懂的方言，但很快，接警员还是准确作出判断和回应。“我们将马上调派力量赶赴现场，请你立刻撤离到安全区域，并通过我们发送的短信链接上传火情相关内容。”原来，接警员的背后还有一个神秘的“智慧大脑”起到了翻译和决策的作用。以上对话就发生在3月26日一场灭火救援演练中。假设四川自贡某购物中心突发大火，指挥中心根据“报警”信息，立即展开了一场快速、智能、专业的灭火救援行动。2020年，为应对“全灾种、大应急”任务需求，本着“专业化是根本、智能化是支撑、实战化是目标”的思想原则，在部消防救援局、四川总队的指导下，自贡支队开展了智能接处警系统、智能指挥系统和指挥中心规范化试点建设。3月26日，四川省消防救援总队在自贡召开智能接处警（智能指挥）系统暨指挥中心规范化建设现场会。四川也成为全国首个全面推广应用新的智能接处警和智能指挥系统暨消防“一张图”作战指挥平台的省份。消防指挥中心，是消防救援队伍的调度中枢、指挥首脑和信息中心。在自贡市消防救援支队指挥中心，与会人员现场观摩了智能接处警和智能指挥系统试点建设的最新成果。指挥中心内部现代化气息浓厚、科技感十足，各类信息汇聚指挥大屏,各类岗位坐席上工作有条不紊。指挥系统还接入了天网工程、雪亮工程、地震预警、地质灾害、水文、气象、危化品、智慧锥桶数据和社会单位自动消防设施状态、内部监控等信息数据。记者看到，在灭火救援实战演练中，指挥中心利用远程接入的技防设备，推送微信小程序、短信等方式，拓宽报警和信息收集渠道；AI语音识别技术使接警调度时间较以往缩短了15秒以上；系统自动获取报警人定位、自动确定首战消防站、自动生成力量调配方案，一键式通知人员出动，联动社会力量；通过与警情地图、北斗导航系统、智慧消防物联网平台和移动处警端等多种平台载体的互联互通，将多维分析数据推送前方，指战员第一时间了解现场灾情，针对性地做好预先展开准备，提高作战指挥效率。省消防救援总队信息通信处杨洪波处长介绍说：“接警调度是应急救援的首要环节，警情受理是否准确、力量调派是否合理，是救援行动成功的基本保证。通过这次智能接处警和智能指挥系统的升级，我们利用科技信息化手段，有效解决了传统作战模式‘一长三慢’，即接警时间长、处警慢、响应慢、展开慢的突出问题”。下一步，四川消防将着力打造应急救援的“智慧大脑”，各市（州）至2021年11月底前将全部完成指挥中心新系统的迭代更新，配套制定智能接处警和智能指挥系统应用的运行机制，优化完善值班值守、应急响应、分工协作等指挥流程,确保接警调度更加高效、力量调派更加精准、指挥决策更加智能,进一步提升应急救援能力。