中国经济时报记者 王小霞 实习生 胡钟丹

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）已经渗透到人们生活的方方面面。近日，数据监测机构QuestMobile发布的《2024年中国移动互联网半年报告》显示，今年6月份，AIGC类App的月活跃用户规模达6170万，同比增长653%。同时，国内流量规模前20的超级App，集体发力内嵌式AI应用，智能助理、智能搜索、智能导购等是主要发力方向。

业内人士分析指出，数据的快速增长不仅预示着AI技术的普及程度，更反映出消费者对于智能化服务的旺盛需求。那么，当电商遇上AI，又会开出怎样的花？

为用户带来更智能化、个性化体验

作为AI技术的一大核心商业应用场景，电商领域在过去一年中涌现出了智能导购、创意内容生成、个性化推荐等面向多个方向的AI工具。

一个引人注目的例子是 什么值得买 App。作为国内领先的消费内容社区，其主要是为用户进行购物推荐，是一款集媒体、导购社区等属性为一体的消费决策平台，因为其中立的立场为用户带来决策，所以在众多网友中有着不错口碑。

618 期间，我准备买个猫砂盆，平时买可能要近1000元， 618 的时候电商平台的价格是900元出头，但值得买平台帮我比价，并教我怎样领优惠券、凑满减，最后只花了810多元就买到了。 一位资深用户告诉中国经济时报记者，什么值得买就是一个消费内容社区，大家会在上面分享好的商品、价格，并进行交流讨论。

而为了更加精准地匹配用户需求以及显著提升效率，北京值得买科技股份有限公司（以下简称 值得买科技 ）于2023年启动AIGC（生成式人工智能）战略项目，成立AI事业部，推出 值得买消费大模型 及一系列AI工具，将AI技术广泛应用于内容创作、辅助决策等场景。

今年1月，值得买科技自研大模型产品AI问答机器人 小值 正式通过国家《生成式人工智能服务管理暂行办法》备案。2月， 小值 在什么值得买App上线，为用户提供种草建议和解决选择困难症的服务。

值得买科技CTO王云峰在接受中国经济时报记者采访时表示， 相比于其他行业，消费领域的经验多、知识少，面对海量的消费信息，普通消费者很难有精力去做购物攻略，而 小值 则可以通过海量数据回答用户购物咨询、比价需求，通过品类词、场景词理解用户意图，为用户提供种草建议，帮助用户做好 功课 。如果遇到在两款商品之间犹豫不决的情况，也可以让 小值 做个详细对比，解决部分用户的 选择困难症 。

AI的加入，不仅为消费者带来了新的交互形式与产品体验，还极大地提升了内容审核的效率和发布速度，保障了信息的真实性和及时性。王云峰说， 目前，公司聚焦消费领域， 拥有100亿消费内容数据，10亿多条高质量商品链接，并且每天更新商品品类以及价格。公司本身内部的流程控制非常严格，比如一篇内容出来之后，以前要经过多轮的人审机制，保证相关信息推到用户面前是真实的。通过 AI技术的接入，审核上能极大地节省人力成本，用户的感受也会更好。从按下发布键到文章呈现出来，用户的感知是秒发布，提升了整体的发布效率。

AI将构建出全新的电商交互形态

AIGC 加入电商领域后，会给行业带来哪些变革？

在王云峰看来，对行业而言，谁能够更快、更好地把优质和真实的内容呈现在消费者面前，谁未来就会有更大的发展机会。 AIGC已成为行业发展的大趋势，值得买科技希望建立自身技术能力的积淀，以 成为各大模型伙伴所默认的消费信息提供者 为目标，通过更广泛的行业合作，在增强通用大模型的垂类能力的同时，也帮助我们进一步收集用户反馈与趋势，持续迭代AI能力，激发消费场景下的产品、服务和业务创新，共同驱动行业智能化升级。

在王云峰看来，AI在电商领域的应用将构建出全新的交互形态，虽然电商的本质并未改变，但AI的加入使得原本无法完成的工作成为可能，为消费者提供了更高效、更满意的购物决策过程。

在AI技术的介入下，电商的未来形态虽大部分（约80%）将保持原有特性，但剩余的20%将经历AI的深度重构。这20%的变革如同点睛之笔，能够解锁原本80%模式下难以完成的新功能和工作，极大地扩展了电商的能力边界。然而，这并不意味着这20%的AI重构将完全取代或颠覆原有的电商体系，而是作为强有力的补充，与原有体系相辅相成。

王云峰强调，AI电商并非简单地将AI与电商相加，而是AI在电商领域内催生出的一种全新形态。尽管AI的融入带来了显著变化，但电商作为核心的商业逻辑和整体链条的本质并未发生根本性改变。

另一方面，他提到值得买科技作为中立第三方平台，专注于解决消费者在消费过程中的困扰，通过提供信息和工具，帮助消费者做出更加明智、适合自己的消费决策。在这一过程中，值得买科技致力于提升消费者的决策效率与质量，并进而提升消费者的整体消费体验，让每一次消费产生幸福感。

行业分析人士指出，随着AI技术的不断发展和应用，未来AI购物助手将成为消费决策的重要工具。