中国经济新闻网讯（记者 李晓红）

人工智能和生成式大模型浪潮席卷全球，产业应用场景成为兵家必争之地，为千行百业的发展注入新活力。同时，实体经济也正在积极拥抱AIGC趋势，作为传统劳动密集型的实体零售业也希望抓住这一技术浪潮的红利。但整体数字化程度的欠缺，却成为零售业应用AIGC的严重阻碍。据麦肯锡《2022年中国零售数字化白皮书》显示，约55%的零售企业仍处于数字化 线上化 阶段，约30%开始迈入 数智化 ，而具备 平台化/生态化 能力的企业仅占10%左右。

随着新一波人工智能浪潮的到来，零售企业对数字化的需求将进一步增加，这对于数字零售技术服务商来说将是重大利好。作为零售云解决方案服务商，多点DMALL为零售企业提供基于云的一站式端到端的数字零售SaaS平台，自2015年成立以来，帮助数千家跨多种零售业态的零售门店进行了数字化转型，拥有雄厚的数据积累，是数字零售领域的先行者和领军者，将迎来新一轮的市场增长点。

除了零售企业数字化转型意愿增强外，AIGC带来的新型人机交互模式也为多点DMALL等技术服务商打开了广阔的市场空间。例如，多点的Dmall OS系统，使一线员工可以使用自然语言与AI进行交互，大幅提高了数据提取和分析的效率，让辅助经营工作变得更加灵活和高效。

据悉，多点DMALL正在积极探索十余个场景，并已推出了一系列落地的增值服务，包括智能客服、智能设计、智能防损、便利店远程值守等，随着业务的推广增值收入有望大幅增长。这些创新性的服务助力零售企业的一线经营提高效率，也为多点DMALL开启了新的业务增长曲线，不仅有助于创造更多新商机，更能加强多点与已有客户的深层绑定关系，进一步推高对于SaaS企业来说至关重要的净收入留存率。

公开资料显示，多点的净收入留存率目前已经处于行业较高水平，2020年、2021年、2022年及截至2023年3月31日三个月分别为165%、208%、140%及125%。

随着AIGC在零售业应用场景的不断拓展，不仅将提升中国零售企业的数字化和智能化水平，也将成为多点DMALL等数字零售服务商高质量发展的新动能，使其迎来新一轮科技革命和产业变革带来的历史性发展机遇。

来源：中国经济时报--中国经济新闻网 

作者：李晓红 jiangshuai