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AI卷进“双11”电商迎新变量

新火种    2023-11-13

■ 深圳晚报记者 王新根

步入第十五个年头的“双11”,兜兜转转又聚焦到“低价”这个点上,不过这一次带着大模型的加持。

今年的“双11”,基于文心一言App的相关服务,百度推出全网首次数字人拍卖,还在淘宝开设了“晓晓万事屋”淘宝店,从朋友圈神器、情绪加油站再到彩虹屁小天使,定价均为0.01元;淘宝新增了人工智能服务一级类目,包含了AI图片制作、AI绘画、AI音视频、AI语音包等20个左右细分种类,相关数字分身专家模式写真照到手价7.9元;京东“言犀大模型”已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入……

毫无疑问,“双11”已成C端AIGC产品一个重要的试炼场,对于头部企业来说,AI将成影响他们未来能否持续领先的关键因素。

AIGC给商家带来新的增长点

在“刺刀见红”的低价竞争之外,还有另外一场不为人知的“战争”。

深晚记者了解到,在今年的“双11”准备及开卖期,淘宝天猫平台上的商家已经开始规模化使用AI工具,调用AI次数已超过15亿次。

AIGC在电商平台的大量应用正给商家带来新的增长点:快消品牌欧莱雅在应用万相实验室定制AI素材后,AI优质素材较原生素材点击率提升27.2%;自然堂应用AI素材在特秀投放场景实现点击率提升115.4%;FILA使用淘积木AI互动玩法后,直播间互动率提升至54%、入会转化率提升至30.7%……

另一电商平台京东亦不甘寂寞。在近日举办的2023年乌镇峰会互联网企业家论坛上,京东集团CEO许冉表示,京东“言犀大模型”已经在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入。此外,在内部经营管理方面,京东尝试将大模型应用于系统代码辅助编写,实现了20%以上的效率提升。

借助于自身AIGC技术积累,长期以来一直在“双11”期间充当“吃瓜群众”的百度这次也放了个“大招”:继今年五月宣布重启旗下电商业务“百度优选”之后,近日推出的业界首个AI全栈式数字人直播解决方案“慧播星”,凭借高效、智能的直播电商解决方案,在百度优选24小时的直播过程中,GMV提升高达60%,带货效率提升达120%。

此外,抖音、快手、小红书等“新锐势力”,亦正积极拓展自身的AIGC能力,以提升内容生产能力,向传统平台发起进一步挑战。

AIGC将成电商行业发展新引擎

在上一轮互联网技术革命中,互联网与商业的结合,最终在电商领域实现了最大的价值,淘宝天猫、亚马逊及众多拥抱电商的品牌商家,成为时代的受益者。

新一轮的AI技术革命,又将为整个行业带来怎样的变量?

平台全面发力AIGC,并不只是一种展示,那些不约而同的发布背后,存在着一个行业共识:AI在未来会成为决定它们在电商领域能否持续领先的关键因素。

在近日举办的2023年世界互联网大会乌镇峰会上,淘天集团副总裁李然表示,AI时代加速到来,将成电商行业发展的新引擎。他认为,AIGC正在重塑“人机交互”方式,意味着信息获取会从“搜索信息”转向“交互式对话”,电商领域的用户搜索方式会发生变化。AI也正在推动着商家经营全流程的效率优化。在营销方式上,AI帮助商家降低经营成本,提高用户转化率。除了搜索和经营方式,这些变化还将体现在购物上。

“AI等新技术的爆发,将带来大量商业机会,电商将是最大的AI应用的试验和孕育场。我坚信,抓住了AI技术的革命趋势,一定能确保品牌商家的未来增长。”在今年天猫“双11”新闻发布会现场,淘天集团首席执行官戴珊明确表示。

但要走的路还很长。“ChatGPT是基于强大的AI能力和大数据能力,中国的头部科技企业在技术储备以及产品能力方面,都还有一定的提升空间。”艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅称。

硝烟弥漫,“双11”大战已经启幕,电购一族在体验购物快感的同时,似乎也可以AI的视角去观察今年的“双11”有何不同,瞭望未来的智能购物场景。

AIGC

即AI-generated content,是指一种通过AI技术来自动或辅助生成内容的生产方式。生成的内容,可以是几句对话、一幅字画、甚至是一段代码。近日,在被誉为科技春晚的open AI开发者大会上,AI的能力得到了充分展现。GET4的知识库已经更新到了2023年4月,这意味着AI已基本完成对人类现有所有知识的学习。

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