潮新闻 记者 陈婕

创办17年的深圳一家美容养生机构，一直都是线下门店和私域运营为主。去年开始公司接触了直播，把口碑好的项目搬到了线上。短短两年，直播间粉丝数从几个人涨到121万，观看量更是翻了近千倍。直播业务极速扩张的背后，是百世集团的优易ERP稳定承接着巨大的订单量，以及行之有效的行业管理策略。

如何推进物流供应链管理数智化的同时，为企业提供更多的数据决策依据？3月16日，百世集团几大业务负责人分享了百世集团推进这一转型的努力，以及在2023年的重点规划。

AI融入物流供应链管理，推动数字化到数智化

今年3月，中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》。《规划》指出，建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，是构筑国家竞争新优势的有力支撑。

许多人可能不知道，事实上，与大部分物流企业采取外购系统不同，百世集团从成立之初就依靠自身的科技力量开展自主研发可定制化、个性化的系统，包括OMS、TMS、WMS以及全流程供应链物流等系统，并且具备持续的数字化迭代能力。

据悉，2007年诞生的百世，从创立之初就没有完全将自己视为一家快递公司。创始人周韶宁认为物流是一个高技术要求的行业，他要做的是基于技术、团队优势的综合供应链服务。

“自主研发系统凝聚了百世多年来深耕物流行业的经验累积，同时也从技术上确保了其更具灵活性和适配性，能根据合作伙伴以及客户需求，不断地强化物流与供应链服务。”百世集团研发高级副总裁、百世云总经理张砚冰介绍，随着近一段时间颇受公众关注的人工智能技术逐渐融入物流供应链管理实践，这将为推进物流供应链从数字化向数智化转型奠定了技术基础。

在张砚冰看来，数字化的过程是将经验和规则数字化，进而加速业务场景下的信息流通和数据积累。数智化则是更进一步，通过对大数据的分析，输出结论，成为企业决策的重要依据。

随着疫情防控平稳转段企业生态链的逐步修复，很多企业希望能从供应链管理中收获更多，以有效协调企业产销能力，实现降本增效，这是百世集团不断推进数智化转型的动力。

让数据“说话”，物流效率增幅达3成

“现在大中型企业对供应链服务的要求已远不止在物流作业和运营层面实现数字化，他们更希望活化数据，利用大数据及算法，提升对未来市场销售的预测准确性、以提高产销协同能力。”百世集团副总裁、百世供应链副总经理魏永强介绍说。

近年来为了应对行业客户提出的挑战，主要服务于品牌客户的百世供应链也在不断地进化自身能力。

每天从仓库发往天南地北的上万个订单，如何用最快的时间签收、存档、追溯？魏永强介绍，现在，区块链技术在运输管理中的应用解决了交接难、存证难、结算难等很多问题。

包裹从仓库发出后，究竟该交给哪家来承运？魏永强解释，从上海发出送上海的快递，服务质量相差不多，可以选择性价比高的、成本低的。但一旦涉及边远地区，则要优先选择确保到达的。百世供应链通过对所有全国客户的数据进行分析以后，会给到不同目的地的客户订单不同的建议。

此外，供应链的数智化可以破解很多原有的难题，基于百世供应链为鞋服行业服务的经验来看，以往不能根据终端需求做预测、不掌握渠道库存而导致的盲目生产、渠道压货等状况，在实现全渠道“一盘货”，即库存的统一管理体系，极大提高供应链效率。“以我们所服务的一家鞋服企业为例，在实现供应链全链路的可视、可分析、可预测外，该企业物流效率增幅达3成，与此同时，全渠道订单履约率、库存准确率等重要指标都有所提升。“魏永强表示。

魏永强认为，物流服务商自身的管理数字化、运营网络化，是助力客户供应链数智化的前提。他表示，百世供应链在2023年将更加专注于这两个方面，并且已经做出了一些有价值的实践与探索。

直播间里的供应链思维

中小企业特别是电商，是近年来发展数字经济中十分活跃的群体，“中小型电商的运营和物流管理就像‘螺丝壳里做道场’，虽然他们的业务规模远无法与大企业相比，但在供应链管理上也有普遍痛点，百世软件的服务就是把百世多年来服务大企业的经营管理经验模块化，形成标准化产品，短平快地助力中小企业解决问题。”百世软件高级总监陈鹏解释道。

据悉，2021年百世软件事业部成立了，作为百世最年轻的事业部，团队目前一共有150人，瞄准中小电商纷至踏入直播领域这一商机，百世软件及时将百世数字化供应链管理理念植入电商直播场景。

“我们的产品主要协助这些中小电商打通了两个核心节点。“陈鹏解释道。”一是直播间促销活动频繁，每次商品组合不同。通过在系统中提前设置好，直播当天仓库收到相应的订单就可以迅速发货；二是直播间的绩效取决于主播的能力和动力，佣金奖励也很重要，系统支持通过设置直播场次和对应的店铺，自动计算各主播的业绩，除了快速结算佣金，也让公司即刻了解每个主播的带货能力。“

在2023年，百世软件将更深入各类中小企业的业务场景。“以做私域运营和营销的中小电商为例，他们对客户管理的精确度要求越来越高，如何将客户管理和分类，与后续的营销、售后服务系统打通，从而让管理链条更加完整。“

同时，陈鹏还表示，随着越来越多的中小电商开始拓展东南亚等海外市场，百世会积极把握这一机会，除了在模块化供应链管理上对这些中小企业提供支持，更会依托在东南亚市场已经建立起来的网络和物流服务，解决中小企业”出海“的后顾之忧，助力他们在更大的舞台上一展身手。

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