当ChatGPT掀起大众对人工智能的广泛关注时，产业侧已经在用AI技术来提升服务效率。

到绿城产业“云助数智园区”平台服务的产业园来看看，AI驾驭着大数据和物联网，早已轻松干起了园区运营的活儿，助力运营管理服务提升服务品质、释放人力、实现降本增效。

“数据比人更敏感，AI比人更会算”

在“云助”服务的数智园区3.0样板——浙江杭州知识产权创新产业园，发生过这样一件事。

某天园区的运营人员接到了一条平台预警信息，提示园区一家企业有搬离的可能，运营方接到平台预测信息后，立即行动起来走访企业合约意向、启动招商计划。

化被动为主动，招商运营人员在短时间内快速响应了企业租户搬离带来的不确定性风险，最大限度地缩短了资产空置时间。

当时让运营人员感到“意外”的这条预警信息，背后正是“云助”的资产管理系统在发挥作用。

依据企业在园区的缴费、用电等场景的海量数据(603138)，“云助”应用的AI模型，计算分析出企业搬离概率或违约风险评估，实时自动向园区运营方预警资产空置、损耗等风险。

空间资产的动态化管控、精细化运营，有效降低了资产空置损失，提升了资产经营效益。

“AI做助理，服务需求及时响应”

在“云助”服务的园区，有了“AI+”的企业服务如春风化雨，不断拓宽着园区企服的深度和温度，滋养企业舒心发展。

依托“云助”打造的线上一站式企业服务中心，让AI成为企业的智能助理，让企业体验到园区更多贴心便捷的服务。

结合入园企业的特征信息，AI智能生成企业的数字画像，定位企业所处的发展阶段，实时向企业用户端推送可申报的政策，把政策服务精准送到企业急需处。

“云助”在服的一家科技型中小企业，就是通过平台推送的政策信息，及时获取到了“尖兵”“领雁”计划的申报通知，并通过和平台AI助手对话，获得了政策申报的一些建议。此外，企业也可以通过关键字，在平台里智能获取适配政策。

“云助”主动带着数据多跑路，也让线下企服中心的工作轻松不少。以前工作人员需要投入大量时间处理重复、繁琐的工作，现在靠“云助”就能高效完成。

AI与用户智能交互的能力，让企业服务“需求秒响应、服务精准达”不再是空口承诺，也让企业对园区的管理和服务有了更高的满意度。

“设备学会给自己诊断了”

在“云助”服务的园区，结合了AI和IoT等技术的设备正在变得“更聪明”。

AIoT带来更简单、更高效的设备智能运维新模式，以往那些人力成本高、隐患难发现、长期运维难等设备管理的大难题已然成为过去式。

应用先进技术，“云助”平台开发出物联网一体化平台、边缘服务魔盒、全周期设备智慧运维系统、18大应用系统，以更简单高效的方式连接设备、运行设备、维护设备。

平台打造的设备管理系统、AI自巡检系统等物联网应用系统，以“机器主动感知”彻底改变传统的“人眼检查”模式，实现设备统一管控、实时监测、智能运维。

这种“机器主动感知”的方式，将设备“拟人化”管理，让设备全天候自行“把脉诊断”，运维人员只要打开手机，就能实时查看数万个设备的运行状态和健康状况。

AI自巡检系统一旦发现异常情况，数秒内就会向运维人员派发智慧工单，设备主动向人告知“我生病了”、“病在哪里”等关键信息。

“无人巡逻，园区亦有安全保障”

“全天候安全守护”，这件事对传统人力巡防的园区来说，需要付出极高的人力成本，但对拥有AI安防工具的园区却是易如反掌。

“云助”平台运用AI视频智能分析、告警分析等技术，开发出AI安防场景应用系统，让园区有了数字赋能的“千里眼”和“金钟罩”，全天候监测园区安全隐患和突发情况，实时守护园区全域的安全。

周界入侵、烟火隐患、违停违放、异常闯入、人员晕倒等大大小小的突发事件，都能被“云助”的AI安防能力智能识别、主动预警。

通过平台核心的智慧工单应用，运营管理人员能在第一时间发现并处理突发事件和安全隐患，为企业和人员打造“安全第一”的生产办公环境。

“用心打造具备AI能力的产业服务平台”

科技向善。无论是人工智能、物联网、大数据等科学技术，还是产业园数字化发展的潮流趋势，其核心意义，还是为了园里的企业和人更好的发展。

如何让园区的运营管理方式更简单?如何让园里的企业和人享受到更好的服务?如何让区域营商更优产业更兴?

这正是一直以来，绿城产业“云助”想做的和正在做的事——推动先进技术应用到园区运营场景，用心打造具备AI能力的产业服务平台，努力让园区运营更简单、让企业发展更舒心。

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