当OpenAI内斗处在最危急关头之时，它与摩根士丹利的合作也一度在风中飘摇。双方曾在9月发布一款AI聊天机器人用于金融服务，被视为金融业应用大模型标杆。

12月5日，据媒体援引知情人士表示，摩根士丹利的高管曾有诸多担忧：

如果OpenAI倒闭了，他们为理财顾问设计的聊天机器人会发生什么？

如果Altman不重新担任首席执行官以及OpenAI员工大批离职的话，他们可能会做什么？

不过大摩并没有制定正式计划，也没有简单的解决方案。知情人士表示，他们讨论过将聊天机器人引入公司内部，但最终未能成功，因为担心知识产权问题，以及在没有OpenAI员工的情况下聊天机器人该如何运行。

但庆幸的是，聊天机器人从未停止过工作。在OpenAI内斗风波之后，摩根士丹利员工对聊天机器人的使用率直线上升。知情人士表示，虽然无法获得有关聊天机器人使用情况的详细数据，但目前员工使用OpenAI工具进行搜索的次数是摩根士丹利之前自己开发的虚拟助手的两倍。

摩根士丹利的几位员工在接受采访时表示，使用量的增加将有助于改进聊天机器人，但迄今为止，该工具在公司内部的反响褒贬不一。

一些员工对聊天机器人赞不绝口，而另一些员工则表示，聊天机器人很难回答复杂的问题，他们更喜欢向内部知道答案的人打电话咨询。

据媒体援引知情人士表示，该工具似乎并未被理财顾问广泛使用，更多的是被行政人员使用。

该聊天机器人名为AI@摩根士丹利助理，旨在帮助理财顾问快速为摩根士丹利的财富管理业务客户调取信息。在财富管理员工组成的小型工作组进行了早期试验之后，摩根士丹利于今年9月份正式在整个业务部门推出了这款聊天机器人。

据悉，该聊天机器人由OpenAI提供支持，并结合了摩根士丹利超过10万份财务报告、内部资料、金融文献等数据进行了微调。以确保聊天机器人生成的内容准确无误，不会出现虚假、非法信息，同时帮助业务人员节省查阅资料时间。

在早期试验中，一些理财顾问表示，他们对聊天机器人的印象并不好。他们解释称，该工具可以轻松提取某些材料，例如摩根士丹利关于苹果股票的最新研究，但很难帮助解决更复杂的问题，例如在特定的州指导方针下组建有限责任公司。理财顾问还必须学会与机器人“交谈”，而不是像使用传统搜索引擎那样搜索关键字。

这与摩根士丹利和OpenAI在3月份描绘的情况不同。当时OpenAI在公司网页引用了摩根士丹利一位高管的话：“把它想象成我们的首席投资策略师、首席全球经济学家、全球股票策略师以及全球其他所有分析师，每天都在为每一位理财顾问待命。”

此外，该聊天机器人只能使用摩根士丹利自己公司的内部数据和研究报告，这对OpenAI来说是一个独特的挑战，因为OpenAI通常可以利用互联网获取材料。

据媒体援引知情人士表示，从长远来看，摩根士丹利仍计划扩大OpenAI聊天工具的直接使用范围，从理财顾问到客户。公司高管们看到了使用AI来提高财富管理以外的各个业务的生产力和绩效的可能性，包括交易、投资银行、资产管理和贷款。不过，在扩大使用之前，公司需要确保解决产品的缺陷问题。