人工智能的历史可追溯到20世纪60年代，欧美国家便开始了相关领域的基础理论研究。比较有代表性的是英国科学家图灵，他被后辈誉为“人工智能之父”。

人工智能进入应用领域是近几年的事。2016年，谷歌研发的人工智能围棋系统AlphaGo先后击败人类顶级棋手李世石和柯洁，攻克了“世界上最复杂的智力游戏”。

今年，人工智能正式进入生活领域。生成式聊天软件ChatGTP的横空出世，让普通人对人工智能首次有了感性的认识。人们被它无所不知的信息收集能力、与人类一样的语言逻辑能力和随机生成能力所震撼，第一次感到人工智能的时代真的要来了。

高校作为科研领域的前沿阵地，更需未雨绸缪，积极探索人工智能对教学和管理将产生哪些积极的影响。

一、高校运用人工智能技术的现状

纲举目张，只有在正确的指导思想下进行人工智能对高校在线教学质量的探索，才能引领中国特色高校教育的发展。

国务院印发的《新一代人工智能发展规划》提出要运用人工智能的技术加快推动人才培养模式和教学方法的改革。教育部启动了人工智能辅助教师队伍建设的试点工作。网信办等八部委联合建设了19个教育领域的特色基地，研究人工智能在各种教育场景下的管理机制。科技部把人工智能教育纳入了首批人工智能应用示范场景。

从以上这些举措我们可以看出，国家高度重视人工智能对高校教育的影响，正通过各种形式探索人工智能在高校教学工作中的应用，最终目的是提高教学质量，提升教学管理水平，将我国的高等教育推上一个新的发展阶段。

二、人工智能对高校教育管理工作带来的不确定性

作为新生事物，人工智能也给高校的发展带来了一些不确定性，值得高校管理工作者的重视。

1、人工智能特有的“生成式”能力，缩短了知识生产的时间，将带来知识爆炸性的增长。人类获得知识的途径更加多元化，一些行业的门槛将大大降低。如翻译，ChatGPT不但能完成英翻中的直译，还可以通过不断地优化，把翻译好的中文提升到“信雅达”的水平，丝毫不输英语相关专业的学生。这些变化给未来高等教育需要培养什么样的人才带来了极大的不确定性。

2、人工智能是第四次工业革命的重要组成部分。人工智能与工业的深度融合，将大大提高工业生产中智能化的水平，会压缩制造业工人的数量，智力劳动者比重将增加，这对高校未来的专业设置带来了不确定性。

这些不确定性和变化，都对我国高等教育的发展提出了新的要求。下文将聚焦于人工智能对高校在线教学质量管理的影响，做出一些探索性的研究，以资参考。

三、人工智能对高校在线教学质量管理的影响

1、人工智能+教学评估。

疫情期间，在线教学的时间大幅增加。实践过程中，在线教学的优点和缺点同样突出。在线教学的优点有不受空间制约、受众数远比课堂教学多、录制的教学视频可循环播放，供学生随时温习。但也有教学质量无法保障，学生无人监督等问题。

人工智能可在“教、练、考、评、管”等环节上发挥作用。随机根据教学内容生成课堂练习；针对每个人不同的学习情况，生成个性化、定制化的考卷。把教学质量抓到个人，增加管理工作中的颗粒度。对学生的评价，不再“一把尺子量到底”，而是根据各个阶段不同的状态进行评估，真正做到因材施教。

如此大的工作量，在没有人工智能的帮助下是难以想象的。

2、人工智能+虚拟现实

教学必须与实践相结合，才能起到事半功倍的效果。虽然目前高校设有实习、游学等实践课程，但放在整个教学时长上来审视，占比还是太小。

人工智能中的虚拟现实技术，可以在一定程度上解决教学过程中缺乏实践的问题。例如在地理教学中，用虚拟现实技术，让学生身临其境，近距离感受不同自然环境、民族文化之间的差别，打破时间与空间的阻隔。

3、人工智能+辅助教学

高校教师在备课过程中，可以尝试利用人工智能，优化自己的讲义，开拓思路，让人工智能协助制定更有趣的教学方式，以提高课堂的教学质量。

在线上，可以尝试利用“虚拟人”的技术，融入名校名师的授课内容，借用“虚拟人”教学，打破高校之间的壁垒，让更多的名师内容走进课堂，让学生接触到全世界最先进的教学内容。

以上三点是以目前人工智能所具备的能力，结合高校教学实际情况提出的研究方向，可在短期内落地。但随着人工智能技术的发展，未来新技术可能会彻底颠覆传统教学模式。例如，“虚拟人”和生成式内容成熟后，是否可以取代部分高校基础课程的教学？让老师有更多的时间专注于研究领域，多出科研成果。未来人工智能发达到一定程度后，是否可以协助高校管理？基于大数据技术，制定出与时俱进的教学管理方案。

综上所述，“人工智能+高校管理”是一个长期的课题，涉及高校的方方面面，需要根据技术的更新与时俱进。一方面，让新技术服务于教学，在坚持教师教学的主体地位上，融入部分“虚拟人”教学，双管齐下，优化高校管理效率。另一方面，高校老师也要善于利用人工智能的技术，努力提高自我修养水平，让人工智能更好地服务于教学工作。

高校的教学管理具有动态性、发展性，我们要结合实际工作，把握好规律，利用好技术，推动人工智能走进校园，融入教学工作，实现教育现代化的要求，为国家培养更多顺应新时代发展要求的创新型人才。

作者：乔晶 四川传媒学院