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对人工智能取代人类的担忧，在短期内不太可能成为现实。但这并不意味着人工智能不会成为你工作中的标配。

据《金融时报》（Financial Times）报道，四大咨询公司之一的德勤（Deloitte）在欧洲和中东地区的约75,000名员工，今年将使用一款人工智能聊天机器人PairD。PairD是德勤人工智能研究院（AI Institute）在2023年年底发布的一款聊天机器人。

有消息人士对《金融时报》表示，德勤希望员工使用德勤自主开发的一款内部工具，完成枯燥的任务，例如创建幻灯片或者写邮件和代码等，同时注意“准确性和完整性”。德勤的领导者提醒员工，PairD作为一款新聊天机器人容易犯错，因此任何员工在使用它之前首先需要接受培训。

德勤的全球和英国分析与认知服务主管科斯蒂·佩里克斯告诉《金融时报》，PairD的推广（仍然在进行中）是德勤“长期人工智能投资计划”的一部分，“我们将继续探索这项技术对我们的公司、客户和整个社会的潜力”。“雇主们关注的重点，应该是如何安全地使用这些新工具，以保证它们能够得到恰当的应用，并创造价值。”

德勤的代表并未立即回复《财富》杂志的置评请求。

其他大型事务所长期利用人工智能将重复性的、容易自动化的任务外包，德勤正式加入了它们的行列。这表明，人工智能更有可能成为我们工作中重要的组成部分，而不是抢走我们的工作。

人工智能聊天机器人正在成为我们工作的一部分

2023年，普华永道（PricewaterhouseCoopers）宣布在生成式人工智能领域三年投资10亿美元，公司称将利用生成式人工智能实现咨询、审计和税务服务自动化。据《华尔街日报》（Wall Street Journal）报道，埃森哲（Accenture）的首席技术官保罗·多尔蒂说：“生成式人工智能是500多次客户交流的焦点。”

在2023年12月召开的《财富》人工智能头脑风暴大会上，多尔蒂预测人工智能将导致劳动力在一定程度上被“合并”，因为一些机械性任务需要的人手将越来越少。多尔蒂对《财富》的首席执行官穆瑞澜（Alan Murray）表示：“我最担心的是那些不使用生成式人工智能的人们的工作。”

IBM全球生成式人工智能的主理合伙人马特·坎迪最近指出，未来的工作将由那些可以平衡人工智能敏锐度和具备精炼的软技能的人们担任，这与其他领导者的说法相一致。坎迪告诉《财富》杂志：“质疑、创造力和创新等能力将变得至关重要，因为我认为人工智能将为创造性思维过程释放更多能力。”

换言之，即使每家公司都推出与PairD类似的工具，人际交往能力也永远不会失去价值。LinkedIn的首席经济学家卡林·金布罗在2023年10月称：“我们依旧重视人际交往能力、为人处世能力、洞察力、伦理权衡能力和解决问题的能力。展望2024年，我认为，人际交往能力和[数字]技能同样重要。”

随着时间的推移，即使在一成不变的岗位上，在工作中表现卓越所需要的技能也会发生巨大的变化。他认为，机器人和人工智能尚未真正取代人类的创造力，这个简单的事实意味着在可以预见的未来，人类不需要担心非人类抢走他们的工作。相反，生成式人工智能将使技术能力变得更加重要，它将帮助加快处理繁琐的工作，从而使人类能够专注于人际关系和创造性任务。

这意味着，对任何上班族而言，明智的做法是熟练使用当前的人工智能，并在技术持续现代化的过程中不断提升自己的技能，以免被人工智能专家抢走自己的工作。金布罗说：“如果技能变化如此之快，这意味着我们必须自我提升，不断学习。目前并没有太多的人工智能人才。”（财富中文网）

译者：刘进龙

审校：汪皓