虽然对人工智能持合理怀疑态度可能是明智之举，但人工智能的积极应用有可能推动我们的工作方式和生活社区发生翻天覆地的变化。图片来源：盖蒂图片社

人工智能狂热似乎就在我们身边。主流媒体正在讨论它的诸多用途。国会正在讨论它的优点。一些公司正在宣布重大投资并大肆宣扬它的好处，而另一些公司则在更仔细地评估它的伦理问题。

我们正处于人工智能历史的拐点，但人工智能其实并不是新兴事物。它以机器学习和自然语言处理等形式存在了数十年。如今，改变游戏规则的是在大型语言模型上训练的生成式人工智能的巨大进步。

虽然对人工智能的犹豫和持合理怀疑态度可能是明智之举，但人工智能的一大应用却远离头条新闻，它不仅有可能推动我们的工作方式发生巨变，而且有可能对我们生活的社区和世界各地的社区产生积极影响。人工智能已被用于寻找复杂挑战的解决方案——无论是利用大量气象数据帮助肯尼亚农民了解天气模式以更好地管理牲畜，还是利用卫星图像在森林砍伐开始之前就加以阻止。通过精准医疗、基于遗传学的解决方案以及药物发现和研发方面的进步，人工智能还被用于改善医疗保健和患者治疗效果。

我们相信，如果以负责任的方式构建和部署人工智能，它还有可能改变目标驱动型公司看待社会影响的方式，助力它们扩大慈善帮扶范围，加速推进公益慈善事业发展。

那么，我们如何才能最大限度地发挥人工智能的影响力，同时通过最大限度地减少偏见、确保安全和真实的回应、保护隐私和提高透明度，成为符合伦理道德规范的人工智能应用的引领者呢？

这是我们最近一直在问自己的重大问题，虽然还没有得到全部答案，但我们认为“智能向善”战略意义重大。

智能向善

什么是智能向善？简而言之，这是我们为目标驱动型公司和社会影响部门提供的人工智能战略，该战略易于使用、功能强大且负责任。该战略以信任概念为核心，以安全、公平、包容和可靠为基础。根据我们的内部研究，当涉及到人工智能时，社会影响专业人士高度关注偏见、歧视和道德决策。我们亦是如此。

从本质上讲，智能向善战略为目标驱动型公司和机构提供了一整套完整的、现成的解决方案，通过提高日常运营和长期战略规划的效率和效果，解决他们面临的具体挑战，从而增强其社会影响力。它还将有助于创造公平的竞争环境，让更多不同规模的公司和机构都能使用符合伦理道德规范的人工智能。

为了实现这一目标，我们正在创建强大的智能系统，并将其构建到工具中，使社会影响团队能够轻松简化工作流程，整合目前存储在多个地点的数据，并且即使在资源有限的情况下，也能更有效地完成日常任务。然后，我们希望更进一步，使公司能够在整个社会影响工作中收集改变游戏规则的描述性、预测性和规范性洞察。

超越人工智能炒作：现实世界的解决方案

显而易见的是，人工智能在帮助学生学习和提高照片质量方面可能很有吸引力，但在支持社会影响方面呢？实用人工智能解决方案是什么样子的？它到底有什么作用?

在与社会影响专业人士交谈时，我们的研究表明，超过70%的人表示，在他们所从事的一系列与社会影响相关的活动中，收集、创建和提供数据是一项挑战。大多数人还表示，他们依靠电子表格、电子邮件、文本文档和报告的混乱组合来管理他们的社会影响报告，使得整个过程效率极低。

在考虑能解决这些问题的"智能向善"解决方案时，我们的首要任务是将智能转化为实际行动。这就是我们创建 Blackbaud Impact Edge 的原因，这是一款全新的人工智能支持的社会影响报告和叙事解决方案，适用于各种规模的团队。Impact Edge可帮助创建引人注目的公司或机构整体社会影响形象，无缝合并、组织和比较来自整个机构和可信外部来源的社会影响数据。通过负责任的生成式人工智能、机器学习和分析，它可以识别洞察并创建内容草案，从而讲述令人震撼的公司支持社区的故事。

更远大的想法是，人工智能使得资源有限的团队感觉他们拥有“超能力”，或者至少得到了更多的帮助，这样一来，他们可以处理来自整个机构利益相关者的日常数据请求，并腾出时间制定长期战略。在智能工具的助力下，社会影响专业人士可以更轻松、更有效地讲述令人震撼的故事，同时实现日常任务和职责的自动化。如今，这种情况已经出现，机构和公司使用人工智能来帮助管理筹款，推荐更个性化的捐赠者参与方式，与众多捐赠者建立联系并促使他们更轻松地采取行动，甚至撰写更好的拨款申请。

负责任地推进社会公益事业

随着人工智能越来越多地融入我们的日常生活，目标驱动型公司必须最大限度地发挥其能力，善举济世，同时最大限度地降低风险。我们正在努力实现这一目标，我们对这一变革性技术在当前和未来几年的潜力感到兴奋。

在利用人工智能向善方面，虽然我们没有全部答案，但我们将继续探索、迭代和学习。因为从根本上讲，我们相信目标驱动型公司和整个社会影响部门可以通过利用人工智能的迅速扩张潜力，以负责任的方式共同采取更多行动，并扩大帮扶范围。（财富中文网）

汤姆·戴维森（Tom Davidson）是EVERFI（Blackbaud旗下公司）的创始人兼首席执行官，也是《财富》影响力倡议的创始合伙人。

译者：中慧言-王芳