12月22日消息由北京市地方金融监督管理局指导，石景山区人民政府支持，、亚布力中国企业家论坛、北京广播电视台、北京银行联合主办的“启航.2023金融强国论坛”于12月21-22日在北京石景山召开，这是全国首场金融强国论坛，主题聚焦“创新开放，共享机遇”，来自政府、机构、企业、媒体的数百位专家齐聚一堂，为金融行业和实体经济高质量发展碰撞智慧，建言献策。

平安银行（000001）金融科技部对公研发中心总经理周博在会作了《AI原生重塑金融服务体系》的分享。

周博表示AIGC这两年，尤其是今年特别热，银行一直在想怎么利用AIGC降本增效，提高服务质量，尤其在获客和服务流程重复上到底能够做什么。互联网时代大家在想为什么银行丢掉了支付入口，在整个互联网的时代是新业态，银行在拥抱新业态是不够的。所以在这个时间上银行是掉队的，把很多支付入口给了互联网公司，所以在新的技术形态生成的时候对于银行来说也要思考怎么在新的技术浪潮中不落后，也能够形成互联网的技术壁垒。我们自己也在思考如何通过新的技术产生更多的场景，同时也在各个银行之间的竞争产生更多的空间。

周博表示平安银行制定了AI原生的规划，希望通过新的技术打造AI原生的服务体系，定了一个目标、两个价值、三层架构、四个场景。两个价值，一是实现降本增效，二是利用AI原生的创造力放大各个角色的产生。三层架构大家很熟悉，基础、行业和场景，场景是我们的重点，四个场景就是销售、运营、风控和辅助。

关注同花顺财经，获取更多机会