近日，国家卫健委围绕方便居民就医、优化服务提供、简化就医流程、改善服务体验、做好慢病管理、提升签约感受等 6个方面，提出10条具体措施，旨在进一步推动基层卫生健康服务更加均衡覆盖城乡社区居民，提升群众获得感。在智慧医疗不断发展的今天，加快探索人工智能与医疗场景融合创新、打造便民惠民新图景成为破解群众看病就医过程中的急难愁盼问题的重要抓手。在数智东风劲吹下，一项项数字化便民措施接连出台，一个个智慧化惠民举措精准到位，一幅幅民生图景徐徐展开，群众健康获得感持续上升。

61岁的孟大伯患高血压疾病多年，由于高血压用药的特殊性，过去他经常要跑市区医院监测血压和调整用药。随着家门口的方兴社区卫生服务中心开设了慢病一体化门诊后，这些不便都已成为过往。

依托讯飞医疗人工智能技术，合肥市包河区方兴社区卫生服务中心以信息化建设为平台，以智慧医疗为抓手，在紧密型城市医联体构架下，以家庭医生签约服务为载体，建设AI+慢病一体化门诊，将基本医疗、公共卫生、健康筛查、分级诊疗等紧密融合，破解传统的慢性病预防、诊断、治疗、随访等各环节相互脱节的难题，实现预防、医疗、康复一体化，构建“医中有防”“防中有医”的医防融合健康服务新模式。

AI+慢病一体化门诊将所有慢病医疗健康服务集中在一楼大厅，门诊内部功能布局合理，包括诊前服务区、候诊区(健康宣教区)、全科诊室、检查区等，检查区为居民配置了隧道式血压计、智能体检一体机、全自动眼底照相机等检查设备，为就诊居民提供健康筛查。通过居民健康档案信息、体检数据、就诊信息等多途径筛查出的慢性病高风险人群，系统将提醒医生在诊间给予筛查服务，并自动追踪临床诊断信息，提示医生将其纳入患者管理。同时，智医助理系统自动评估患者的健康指数和风险指数，联动家医团队依照数据进行个性化指导、智能随访和循环评估，一站式让患者享受“筛、诊、治、管、教”服务，实现诊前、诊中、诊后的全周期慢病路径化智能管理。

AI+慢病一体化门诊

在AI+慢病一体化门诊，一系列“数智化”创新服务贯穿孟大伯就医全过程。候诊时，护士会询问孟大伯近期的身体情况，并为其测量身高、体重、血糖、血压等基本健康信息，采集的数据同步上传至患者健康档案并评估他的并发症风险情况。就诊时，智医助理系统会以“弹窗”形式自动展示孟大伯的健康画像，包括检查数据、随访数据、既往诊疗、用药等记录，提醒医生根据异常指标及新发症状及时调整治疗方案，同时智能辅助医生给予科学治疗建议。诊后，家医团队还会通过智能血压计等设备动态精准监测孟大伯的居家血压情况，发现异常及时预警并快速干预，同时通过AI智能随访等方式提醒其定期复查，开展个性化健康教育。

“您好！这里是方兴社区卫生服务中心，上次检查您的血压已基本控制稳定，在家时还要继续用药，同时注意运动和饮食。”回家后的孟大伯经常接到由“智医助理”智能语音外呼小助手打来的电话，它已经成了中心家庭医生日常工作的标配，协助医生进行慢性病随访、健康教育、体检邀约等工作，有效提升了社区内慢性病患者的规范管理率和控制率。

“看病、检查、配药‘一条龙’完成，真是太方便了，一到需要复诊的时候，就有机器的电话提醒，对我这种上了年纪的人来说太贴心了。”体验了慢病一体化门诊服务后，孟大伯高兴地竖起了大拇指。

目前，方兴社区卫生服务中心慢病一体化门诊已服务高血压居民5500余人、糖尿病居民1800余人，免费开展血压、血糖检测1万余人次，通过“智医助理”智能语音外呼系统开展健康随访、体检通知等服务，三年累计服务10万人次。在今年由医联体专家牵头，开展糖尿病眼底病变筛查500人次，组织健康教育直播讲座十余次，实现慢病的医防融合和分级诊疗管理。此外，依托讯飞医疗人工智能技术的慢病诊疗“一站式”服务还在云南、四川、湖南等地推广应用，助力构建医防融合、上下协同和科学有序的分级诊疗格局，引导“两慢病”患者在基层就诊和进行健康管理，有效提高了居民就医获得感和幸福感。

除了让慢性病患者体验到了就医便捷，普通居民在日常就医过程中也能体验到人工智能带来的智能服务。

“叶医生，我这段时间不知道怎么回事，老是觉得头晕。”日前，张大姐因多日头晕来到方兴社区卫生服务中心。叶医生接诊后，按照诊断规范，将患者的症状等信息记录进电脑系统中，初步诊断为脑梗死，这时电脑上的“智医助理”弹出红色提醒，提示考虑“腔隙脑梗死”可能，建议完善CT检查。叶医生随后打开系统的医学知识检索，查看腔梗的相关知识，发现二者在诊断标准和治疗方案上有很大差异。随后叶医生建议张大姐进行CT检查。最终张大姐临床诊断腔隙脑梗死并得到及时治疗。事后，张大姐感慨道：“智医助理帮了大忙，现在家门口看病更放心了。”

方兴社区卫生服务中心医生使用智医助理为居民看诊

目前，“聪明”又便民的智医助理已在全国31个省426个区县累计给出7亿余次辅助诊断，其中质检出不合理处方超5000多万次，经智医助理提醒后修正诊断的病历超129万份，有效降低了基层医生漏诊误诊和不合理用药的风险，当好居民健康守门人。

一件件看病就医的“烦心事”，变成了舒心就医的“暖心事”，背后是智慧医疗迭代升级的生动写照，是医疗便民惠民的成果缩影，是以医带防、以防促医、医防融合的精准领悟。作为方兴社区卫生服务中心医疗服务数智化变革的参与者、亲历者，未来，讯飞医疗仍将持续探索人工智能等技术与医疗场景的深度融合，助力打造流程更科学、体验更优秀、服务更高效的现代化医疗服务模式，让更多群众在家门口就能享受到优质、均等、普惠的医疗健康服务，在润物无声中感知幸福生活。